為切實加強供熱保障工作，1月31日，燃氣熱力公司紀檢部門深入供熱分公司開展供熱督導工作，監(jiān)督接訴即辦工單反映的供熱問題解決落實情況，切實推動問題解決，提升熱用戶滿意度。
檢查組傳達了集團公司紀委對供熱工作的要求和部署，隨后對各所前期工單的落實情況進行了逐戶排查和梳理，與供熱分公司及各所相關工作負責人以及一線工作人員進行了深入交流，了解群眾遇到的問題及工作中存在的困難。
檢查組要求，一是要高度重視群眾反映的供熱問題，實施一戶一策，實打?qū)嵔鉀Q；二是要認真分析問題原因，制定解決措施，加快解決熱用戶的燃眉之急，有效促進供熱分公司提升服務質(zhì)量；三是要優(yōu)化供熱系統(tǒng)調(diào)度，根據(jù)天氣及時調(diào)整負荷，繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)；四是要持續(xù)開展員工溝通能力培訓和心理教育，提高服務意識，及時梳理總結(jié)好經(jīng)驗好做法，在內(nèi)部推而廣之。
