為扎實(shí)做好今冬供暖前期準(zhǔn)備工作，提前普及安全用熱常識(shí)，提升轄區(qū)老舊小區(qū)居民供暖體驗(yàn)，7月31日，燃?xì)鉄崃岱止拘鲁撬耙品?wù)關(guān)口深入白塔糧庫(kù)住宅小區(qū)開展供熱預(yù)熱便民宣講服務(wù)，同步排查室內(nèi)供熱設(shè)施現(xiàn)狀，以貼心、靠前的民生服務(wù)，切實(shí)保障群眾溫暖過(guò)冬。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員立足老舊小區(qū)居民用熱實(shí)際需求，開展全覆蓋、零距離的供熱便民宣傳。通過(guò)面對(duì)面講解的方式，向居民細(xì)致普及暖氣正確排氣操作、日常安全用熱注意事項(xiàng)、私自改裝管網(wǎng)危害、欠費(fèi)停熱規(guī)則以及低溫報(bào)修渠道等實(shí)用知識(shí)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放供熱服務(wù)宣傳手冊(cè)、便民服務(wù)卡，逐條解讀供暖繳費(fèi)、故障報(bào)修、停復(fù)熱辦理等業(yè)務(wù)流程，耐心解答居民咨詢疑問(wèn)，認(rèn)真傾聽群眾供暖訴求，詳細(xì)記錄居民意見建議，搭建高效暢通的便民溝通渠道。在入戶巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)3個(gè)單元頂樓共8戶高點(diǎn)排氣閥存在老化、破損、失效的情況，工作人員即刻對(duì)無(wú)法正常工作的排氣閥進(jìn)行了更換，從源頭解決頂層住戶往年暖氣循環(huán)不暢、供熱效果不佳的問(wèn)題。
提前貼心的上門服務(wù)，讓居民在供暖期來(lái)臨前就解決了供暖煩心事，得到小區(qū)居民的高度認(rèn)可和一致稱贊。下一步，供熱分公司新城所將持續(xù)堅(jiān)持便民暖心服務(wù)理念，持續(xù)下沉老舊小區(qū)開展前置供熱宣傳服務(wù)，聚焦居民供暖難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，扎實(shí)做好冬季供暖各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，全力守護(hù)轄區(qū)居民冬日溫暖。
